به گزارش واحد روابط عمومی خیر ماندگار، جلسه نخست کارگاه آموزشی «حل مسئله» روز دوشنبه ۱ دی‌ماه با حضور جمعی از فعالان اجتماعی، مدیران مؤسسات خیریه، کنشگران حوزه نیکوکاری و علاقه‌مندان مباحث مهارتی، برگزار شد. این کارگاه با هدف ارتقای توان تحلیل، تصمیم‌گیری و مواجهه اصولی با مسائل فردی و سازمانی طراحی شده است.

در ابتدای این نشست، دکتر ابراهیم نجارزاده با اشاره به تجربه‌های عملی و آموزشی خود، مفهوم «مسئله» را از «نشانه» و «پیامد» تفکیک کرد و تأکید داشت که بسیاری از خطاهای تصمیم‌گیری، ناشی از تشخیص نادرست مسئله اصلی است.وی در این بخش گفت: «در بسیاری از موقعیت‌ها، آنچه با آن مواجه هستیم خودِ مسئله نیست، بلکه نشانه‌ای از مسئله‌ای عمیق‌تر است که به‌درستی شناسایی نشده است.»
مدرس کارگاه در ادامه، با استفاده از مثال‌های ساده و قابل لمس، توضیح داد که افراد و سازمان‌ها اغلب به‌دلیل شتاب در ارائه راه‌حل، بدون درک ریشه‌ای مسئله وارد مرحله اقدام می‌شوند؛ رویکردی که نه‌تنها به حل مشکل منجر نمی‌شود، بلکه در برخی موارد پیچیدگی‌های جدیدی ایجاد می‌کند.
دکتر نجارزاده در این‌باره بیان کرد: «وقتی مسئله درست فهم نشود، حتی بهترین راه‌حل‌ها هم بی‌اثر خواهند بود.»
در بخش دیگری از جلسه، وی به نقش تجربه‌های زیسته در شکل‌گیری درک ما از مسائل اشاره کرد و توضیح داد که پیش‌زمینه‌های فرهنگی، اجتماعی و فردی، زاویه نگاه افراد به مسئله را تحت تأثیر قرار می‌دهد. به گفته او، هر فرد یا گروه، مسئله را از دریچه تجربه خود می‌بیند و همین تفاوت نگاه، می‌تواند هم فرصت و هم چالش ایجاد کند.
او در این بخش تأکید کرد: «هر فرد مثال خودش را از مسئله دارد و این تفاوت نگاه، اگر به رسمیت شناخته نشود، مانع گفت‌وگوی مؤثر و حل مشترک مسئله می‌شود.»
مدرس کارگاه با اشاره به اهمیت گفت‌وگو و شنیدن دیدگاه‌های متنوع، حل مسئله را فرآیندی جمعی دانست که نیازمند صبر، پرسش‌گری و پرهیز از قضاوت‌های شتاب‌زده است. وی افزود که در بسیاری از مسائل اجتماعی و سازمانی، راه‌حل از دل گفت‌وگو و فهم مشترک شکل می‌گیرد، نه از تصمیم‌های فردی و عجولانه.
در ادامه جلسه، دکتر نجارزاده به معرفی برخی چارچوب‌های ذهنی در مواجهه با مسئله پرداخت و بر ضرورت تفکیک «صورت مسئله» از «احساسات پیرامون مسئله» تأکید کرد. به گفته او، زمانی که احساسات بر تحلیل غلبه می‌کند، مسیر حل مسئله دچار انحراف می‌شود.
وی در این زمینه گفت: «حل مسئله نیازمند فاصله گرفتن موقت از هیجان و نگاه دوباره به واقعیت است.»
در بخش پایانی کارگاه، شرکت‌کنندگان با طرح پرسش‌ها و بیان تجربه‌های خود، وارد گفت‌وگویی تعاملی با مدرس شدند. این گفت‌وگوها بر چالش‌های واقعی حل مسئله در محیط‌های کاری، اجتماعی و خیریه متمرکز بود و تلاش شد مفاهیم مطرح‌شده در طول جلسه، با مثال‌های عینی تطبیق داده شود.
جلسه اول کارگاه آموزشی «حل مسئله» به‌عنوان بخشی از برنامه‌های مهارت‌افزایی آکادمی خیر ایران، با هدف تقویت توان تحلیل و تصمیم‌گیری در میان فعالان حوزه نیکوکاری برگزار شد. آکادمی خیر ایران اعلام کرده است که این کارگاه در جلسات آتی، با تمرکز بر ابزارها و روش‌های عملی حل مسئله ادامه خواهد یافت.